El mayor activo

Qué es lo que nos atrae de una determinada obra de arte, persona, idea, publicidad u objeto? Qué nos aleja?

Lo que nos atraiga serán la delicadeza y la identificación, que puede ser por adhesión o por rechazo.

Lo que nos aleje será la falta de delicadeza y la indiferencia.

La delicadeza construirá clásicos, y la identificación generará modas. Un ejemplo de moda clásica es la banda Rolling Stones, que permite una identificación fuerte (por adhesión y rechazo) de las masas de las ciudades, pero combinado con una delicada rebeldía. Otros ejemplos en la música son U2 o Depeche Mode, cuyo estandarte siempre fue la delicadeza en sus letras y canciones.

En artes plásticas, tal vez el más famoso ejemplo de delicadeza lo dio Da Vinci con la sonrisa de la Mona Lisa.

En tecnología, Apple hizo punta en los años donde las PC Windows eran mucho más rudimentarias y toscas. Muchos años después, Apple sigue en el mercado con sus iBooks (de sistema operativo propio) y conserva ese sello de delicadeza tecnológica con ese y otros nuevos productos como iPod o iPhone.

En los objetos, he hablado del fetiche de lo antiguo como algo delicado. En las mujeres (y algunos hombres) tenemos todo tipo de accesorios corporales cuyo objetivo es atraer por medio de realzar la delicadeza de su portadora.

La delicadeza es un concepto cultural que depende en gran medida de códigos tribales urbanos o rurales. Además, es un concepto individual que se desprende de una visión social e individual en cada persona. Lo que es delicado para uno, puede no serlo para otro. Ser consciente de la delicadeza presente en cada uno de los elementos que nos rodean es estar iluminado por la luz de una vela, en un cuarto donde todos están a oscuras.

Elige tribus afines que puedan identificarse por adhesión o rechazo. Ofreceles un producto o un servicio delicado en su concepción y operación.

Esa delicadeza será siempre el activo más preciado.